Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on siistissä alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Huomioithan, että tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tilaustuotteet valmistetaan tai tilataan erikseen asiakkaan toiveiden mukaisesti, eikä niitä voida palauttaa varastoon uudelleenmyyntiin. Tällaisia tuotteita voivat olla esimerkiksi turboahtimet, joita emme normaalisti pidä omassa varastossa.


Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info.kkdmotorsport@gmail.com.

Jos palautus hyväksytään, asiakas vastaa siitä, että tuote pakataan huolellisesti ja siten, että se saapuu meille ehjänä.

Joillakin tuotteilla (esimerkiksi hukkaportit) on alkuperäinen myyntipakkaus, joka on osa tuotetta. Alkuperäinen pakkaus tulee säilyttää siistinä ja ehjänä, eikä sitä saa teipata, merkitä tai käyttää sellaisenaan kuljetuspakkauksena.

Palautuksesta aiheutuu asiakkaalle maksettavaksi 1 %:n palautusmaksu sekä palautuksesta aiheutuneet kustannukset (toimituskulut).

Lisää pakettiin nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä tilausnumero (#KKD xxxx).

Yhteystiedot palautusta varten:

  • Yrityksen nimi: KKD motorsport Oy
  • Puhelin: +358 400857781 / Kalle Koivumäki
  • Sähköposti: info.kkdmotorsport@gmail.com
  • Osoite: Karhonniitty 58, 70870 Kuopio

Ilmoita pakettipisteeksi Kauppakeskus Matkus, Kuopio. Huom! Emme nouda palautuksia muista pakettipisteistä.

    Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info.kkdmotorsport@gmail.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

    Noutamaton paketti

    Mikäli asiakas ei nouda tilaustaan ja paketti palautuu meille noutamattomana, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta tilauksesta aiheutuneet toimituskulut.

    Veloitus sisältää sekä asiakkaalle toimituksesta aiheutuneet toimituskulut että meille palautuksesta aiheutuneet palautuskulut.

    Noutamattomana palautuneen lähetyksen osalta vähennämme tilauksen loppusummasta alkuperäiset toimituskulut sekä meille aiheutuneet palautuskulut. Loppusumma palautetaan asiakkaalle käyttämällä alkuperäistä maksutapaa.

    Noutamattomaksi jätettyä pakettia ei katsota asiakaspalautukseksi eikä sitä käsitellä peruutuksena.

    Vauriot ja ongelmat

    Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

    Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet

    Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. poistotuotteet, tarjoustuotteet, maalit, kemikaalit, mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.

    Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

    Vaihdot

    Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.

    Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus

    Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

    Maksun palautukset

    Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.

    Lähetä meille viesti osoitteeseen info.kkdmotorsport@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.